Récupération
Récupérer une fiche Google qui vous échappe
Fiche créée par une ancienne agence, ex-associé qui garde les accès, email de gestion perdu : c'est la situation la plus fréquente. La procédure Google existe, elle est gratuite, mais elle demande des documents et du temps.
La décision finale appartient à Google. Aucun prestataire — nous compris — ne peut garantir la récupération. Nous garantissons uniquement le respect strict de la procédure officielle.
Diagnostic en 3 questions
- La fiche est-elle vérifiée (petit badge bleu) ? Si oui, un propriétaire existe.
- Connaissez-vous l'adresse email du propriétaire actuel ? Elle apparaît partiellement lors de la demande d'accès.
- Disposez-vous d'un document prouvant votre lien avec l'établissement (BCE, K-bis, bail, facture d'énergie) ?
Procédure officielle de demande d'accès
- Se connecter à Google avec l'email professionnel qui deviendra le propriétaire.
- Rechercher votre établissement sur Google Maps, cliquer « Vous êtes le propriétaire de cet établissement ? »
- Google détecte qu'un propriétaire existe et propose « Demander l'accès ». Remplir le formulaire.
- Le propriétaire actuel a 7 jours pour répondre. Passé ce délai sans réponse, vous pouvez lancer la procédure de vérification standard (courrier postal, appel, vidéo).
- Fournir les documents demandés (BCE, facture, photo de la devanture avec date).
Les pièges classiques
- • Créer une deuxième fiche « en attendant » — elle sera fusionnée ou supprimée
- • Signaler la fiche comme fermée pour tenter de forcer la main — cela peut vous être imputé
- • Payer un prestataire qui « connaît quelqu'un chez Google » — c'est une arnaque
- • Envoyer les mêmes documents 5 fois — un dossier propre en une seule fois passe mieux